対象商品

とろ～りケット(ハーフを含む全サイズ)/アイスとろ～りケット(全サイズ)/わたなしとろ～りケット/プレミアムとろ～りケット/ホットとろ～りケット
※上記商品または販売ページに当サービスのバナーが掲載されているものが対象です。
※ふとんの江崎が運営する「楽天市場店/Yahoo!ショッピング店/自社サイト」での購入が対象です。

６か月品質保証の条件

商品到着後2週間以内に商品レビューをご投稿いただくことが条件となります。
商品購入から2週間後にレビューリクエストメールが送信されますのでそちらからご投稿をお願いいたします。

対応期間

保証対応期間は商品出荷日より６か月間です。
例）3/1出荷⇒9/1まで対応
例）8/31出荷（月末）⇒2/28(月末)まで対応
※２０２５年３月１日以降のご注文が対象です。

保証内容

正常なご使用状態で、万が一不具合が生じた際には同一の新品に交換いたします。いかなる場合でも返金や金銭的補償には対応いたしかねます。在庫切れなどにより同一品に交換ができない場合は別カラーや代替品などご案内いたします。

〇対応可能：中わたの飛びだしや生地の破れ、広範囲に及ぶキルト切れなどご使用に差し支えがあるもの。その他製造上の欠陥を起因とする不具合。

×対応不可：ご使用に差し支えない程度の軽微なものや、利用環境により発生度合が異なる毛玉、感じ方が人により異なる特有のにおいなど個人差があるもの。

以下の場合は保証の対象外です。
・火災、地震、水害など天災地変により生じた損傷。
・誤った取り扱いや保管により生じた損傷。※1
・寝具以外での使用など想定外の利用方法や改造・修理などにより生じた損傷。
・お届け後の転居など輸送により生じた損傷。
・弊社が対応不可と判断したもの。
※1 洗濯絵表示に沿った洗濯方法であったかも含みます。

申請方法

必要な情報：注文番号/発生している不具合個所の写真

当オンラインストアの問い合わせフォームから当店までご連絡をお願いします。メール等で申請いただく際は注文番号も併せてお知らせください。
※折り返し当店からご案内させていただきますので、その際 不具合箇所のお写真を送付をお願いいたします。正しいご利用方法であったかなど、ショップ側から質問させていいただく場合がございます。

交換

申請時に画像と発生している不具合のチェックを行い、対応可能なものであれば同時引き取り交換にて対応いたします。当店から交換品と着払いの送り状と返送用袋を同送いたします。配達時にその場で返送用袋に入れていただき、配達員にお渡しいただく交換方法です。申請時に配達日時や配達場所などお打ち合わせのうえ発送いたします。交換が必要なため非対面配達（置き配、宅配BOXなど）はご利用いただけません。

その他注意事項

本サービスは1注文に対して1回までのご利用とさせていただきます。期間内であっても複数回のご利用はいただけません。また、制度の乱用が疑われる方、作為的な申請、転売目的と思われる方はご利用をお断りする場合がございます。安心してお使いいただけるよう始めたサービスとなっておりますので、節度を持ったご利用をお願いいたします。
眠りのひろばふとんの江崎が運営するオンライン通販(amazonを除く)でお買い求めいただいた商品が対象です。近隣のショッピングモールや実店舗での購入は対象外となります。販売経路が限られたサービスとなっており、商品に保証書は同梱いたしておりません。本サービスは予告なく内容変更や終了する場合がございますことをご了承ください。