■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
対応条件
発送の準備完了前にメール（問い合わせフォーム含む）またはお電話でご連絡頂ければキャンセル可能です。キャンセルのご連絡の際は必ず受注番号をお知らせください。発送準備完了のタイミングは商品により異なりますので、都度お問い合わせください。
※発送準備完了とは商品が梱包済みであったり、外部営業倉庫に出荷指示が済んでいる状態です。発送準備完了後は、運送便の集荷前であっても変更やキャンセルを承ることが出来ません。
発送の準備完了後や発送後はキャンセルではなくお客様都合の返品扱いとなり、往復の送料や手数料等をご負担いただきますので予めご了承ください。
以下の場合は商品発送前（発送準備完了前）であってもキャンセルを承ることが出来ません。
・ご注文から7日以上経過したご注文
・特注品、サイズオーダー品、受注生産品、お取り寄せ品が含まれるご注文で商品手配が完了していたり、商品製造が開始されている場合
・商品ページ内にキャンセル不可と記載があるもの
・弊社が受け付け不可と判断したご注文
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
特にキャンセル料はいただいておりません。
クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
前払いでお支払いが完了しているご注文のキャンセルは、返金に関わる手数料（振込手数料等）が差し引かれ返金となります。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
備考
発送後（発送準備完了後）のキャンセルは「■お客様都合による返金」の条件で対応となります。
詳しくは「■お客様都合による返金」をご覧ください。
対応条件
発送の準備完了前にメール（問い合わせフォーム含む）またはお電話でご連絡頂ければキャンセル可能です。キャンセルのご連絡の際は必ず受注番号をお知らせください。発送準備完了のタイミングは商品により異なりますので、都度お問い合わせください。
※発送準備完了とは商品が梱包済みであったり、外部営業倉庫に出荷指示が済んでいる状態です。発送準備完了後は、運送便の集荷前であっても変更やキャンセルを承ることが出来ません。
発送の準備完了後や発送後はキャンセルではなくお客様都合の返品扱いとなり、往復の送料や手数料等をご負担いただきますので予めご了承ください。
以下の場合は商品発送前（発送準備完了前）であってもキャンセルを承ることが出来ません。
・ご注文から7日以上経過したご注文
・特注品、サイズオーダー品、受注生産品、お取り寄せ品が含まれるご注文で商品手配が完了していたり、商品製造が開始されている場合
・商品ページ内にキャンセル不可と記載があるもの
・弊社が受け付け不可と判断したご注文
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
特にキャンセル料はいただいておりません。
クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
前払いでお支払いが完了しているご注文のキャンセルは、返金に関わる手数料（振込手数料等）が差し引かれ返金となります。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
備考
発送後（発送準備完了後）のキャンセルは「■お客様都合による返金」の条件で対応となります。
詳しくは「■お客様都合による返金」をご覧ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
往復の送料がお客様負担となります。
弊社が返金可能と判断したもので、かつご注文日から弊社への商品到着までの日数が25日以内に対応いただいたものに限ります。
※送料無料の商品であっても、実際にかかった送料と発送に伴う経費が請求されます。
※送料別の商品は、送料の一部分を弊社が負担し発送いたしております。ご注文時にかかった送料とは別に実際にかかった送料と発送に伴う経費が請求されます。
以下のような場合は返品や返金の受付が出来ません。
・特注品、オーダーメイド品、サイズオーダー品、受注生産品、お取り寄せ品
・一度でもご使用された商品、お客様の過失で傷や汚れが生じた商品
・特典品で付いてきた物品のみ、セット販売商品の一部のみ等
・ロールアップまたはパッケージングされたもの等、開封後に納品時の状態に戻せないもの（特典品も含む）
・商品に付随するラベルやタグ等が損傷、紛失しているもの
・大量注文の商品
・ベッドフレーム・ベッドマットレス全品
・商品ページ内に返品不可と記載があるもの
・弊社が受付不可と判断したもの
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
送料・手数料等、必要経費をお支払額より差し引いた金額
返品送料
お客様負担
備考
当店から請求される送料は商品により異なりますが700円以上（地域や大きさにより異なります）、返送費は原則お客様の元払いとなります。 大型品の場合は送料・返送費共に高額になりますのでご注意ください。
クレジットカード払いの場合はご請求金額の変更にて、代金引換や前払い決済の場合はご指定口座にお振込み、または楽天からの返金手続きを行います。
以下のような場合は、お客様のご都合による返品となります。
一例
・数量やサイズ、色等のご注文間違い
・カラーや触り心地等イメージと異なる
・指定日に届かなかった、不要になった等
・羽毛、羊毛、化学繊維、コットン等の臭いによる返品
・その他、弊社がお客様都合と判断した場合
商品のお色ついては十分配慮していますが、閲覧するモニター等の環境の違いにより若干の誤差が出る場合がございます。カラーイメージが理由での返品はお客様のご都合となりますのでご了承ください。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
往復の送料がお客様負担となります。
弊社が返金可能と判断したもので、かつご注文日から弊社への商品到着までの日数が25日以内に対応いただいたものに限ります。
※送料無料の商品であっても、実際にかかった送料と発送に伴う経費が請求されます。
※送料別の商品は、送料の一部分を弊社が負担し発送いたしております。ご注文時にかかった送料とは別に実際にかかった送料と発送に伴う経費が請求されます。
以下のような場合は返品や返金の受付が出来ません。
・特注品、オーダーメイド品、サイズオーダー品、受注生産品、お取り寄せ品
・一度でもご使用された商品、お客様の過失で傷や汚れが生じた商品
・特典品で付いてきた物品のみ、セット販売商品の一部のみ等
・ロールアップまたはパッケージングされたもの等、開封後に納品時の状態に戻せないもの（特典品も含む）
・商品に付随するラベルやタグ等が損傷、紛失しているもの
・大量注文の商品
・ベッドフレーム・ベッドマットレス全品
・商品ページ内に返品不可と記載があるもの
・弊社が受付不可と判断したもの
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
送料・手数料等、必要経費をお支払額より差し引いた金額
返品送料
お客様負担
備考
当店から請求される送料は商品により異なりますが700円以上（地域や大きさにより異なります）、返送費は原則お客様の元払いとなります。 大型品の場合は送料・返送費共に高額になりますのでご注意ください。
クレジットカード払いの場合はご請求金額の変更にて、代金引換や前払い決済の場合はご指定口座にお振込み、または楽天からの返金手続きを行います。
以下のような場合は、お客様のご都合による返品となります。
一例
・数量やサイズ、色等のご注文間違い
・カラーや触り心地等イメージと異なる
・指定日に届かなかった、不要になった等
・羽毛、羊毛、化学繊維、コットン等の臭いによる返品
・その他、弊社がお客様都合と判断した場合
商品のお色ついては十分配慮していますが、閲覧するモニター等の環境の違いにより若干の誤差が出る場合がございます。カラーイメージが理由での返品はお客様のご都合となりますのでご了承ください。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
往復の送料がお客様負担となります。
未使用・未開封品（特典品を含む）に限ります。
※送料無料の商品であっても、実際にかかった送料と発送に伴う経費が請求されます。
※送料別の商品は、送料の一部分を弊社が負担し発送いたしております。ご注文時にかかった送料とは別に実際にかかった送料と発送に伴う経費が請求されます。
以下のような場合は交換や返品の受付が出来ません。
・特注品、オーダーメイド品、サイズオーダー品、受注生産品、お取り寄せ品
・一度でもご使用された商品、お客様の過失で傷や汚れが生じた商品
・特典品で付いてきた物品のみ、セット販売商品の一部のみ等
・ロールアップまたはパッケージングされたもの等、開封後に納品時の状態に戻せないもの（特典品も含む）
・商品に付随するラベルやタグ等が損傷、紛失しているもの
・大量注文の商品
・ベッドフレーム・ベッドマットレス全品
・商品ページ内に交換・返品不可と記載があるもの
・弊社が受付不可と判断したもの
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
当店からの再送料は商品により異なりますが700円以上（地域や大きさにより異なります）、返送費は原則お客様の元払いとなります。 大型品の場合は送料・返送費共に高額になりますのでご注意ください。
以下のような場合は、お客様のご都合による返品・交換となります。
一例
・数量やサイズ、色等のご注文間違い
・カラーや触り心地等イメージと異なる
・指定日に届かなかった、不要になった等
・羽毛、羊毛、化学繊維、コットン、染料等の繊維製品特有の臭いによる返品
・その他、弊社がお客様都合と判断した場合
商品のお色ついては十分配慮していますが、閲覧するモニター等の環境の違いにより若干の誤差が出る場合がございます。カラーイメージが理由での返品はお客様のご都合となりますのでご了承ください。
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
往復の送料がお客様負担となります。
未使用・未開封品（特典品を含む）に限ります。
※送料無料の商品であっても、実際にかかった送料と発送に伴う経費が請求されます。
※送料別の商品は、送料の一部分を弊社が負担し発送いたしております。ご注文時にかかった送料とは別に実際にかかった送料と発送に伴う経費が請求されます。
以下のような場合は交換や返品の受付が出来ません。
・特注品、オーダーメイド品、サイズオーダー品、受注生産品、お取り寄せ品
・一度でもご使用された商品、お客様の過失で傷や汚れが生じた商品
・特典品で付いてきた物品のみ、セット販売商品の一部のみ等
・ロールアップまたはパッケージングされたもの等、開封後に納品時の状態に戻せないもの（特典品も含む）
・商品に付随するラベルやタグ等が損傷、紛失しているもの
・大量注文の商品
・ベッドフレーム・ベッドマットレス全品
・商品ページ内に交換・返品不可と記載があるもの
・弊社が受付不可と判断したもの
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
当店からの再送料は商品により異なりますが700円以上（地域や大きさにより異なります）、返送費は原則お客様の元払いとなります。 大型品の場合は送料・返送費共に高額になりますのでご注意ください。
以下のような場合は、お客様のご都合による返品・交換となります。
一例
・数量やサイズ、色等のご注文間違い
・カラーや触り心地等イメージと異なる
・指定日に届かなかった、不要になった等
・羽毛、羊毛、化学繊維、コットン、染料等の繊維製品特有の臭いによる返品
・その他、弊社がお客様都合と判断した場合
商品のお色ついては十分配慮していますが、閲覧するモニター等の環境の違いにより若干の誤差が出る場合がございます。カラーイメージが理由での返品はお客様のご都合となりますのでご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
原則、商品交換での対応となりますが、同一商品が用意できない場合は返金致します。
写真で商品不良判定を行いますので、お手数をお掛け致しますが、該当箇所を写真添付メールで送信してください。（色間違いやサイズ間違いなどの場合も送信してください）
不具合や弊社の責による瑕疵が確認された場合は可能な限り迅速に対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
手数料・送料・ポイント利用を含むお支払総額（クーポンなどの値引き分は除く）
返品送料
店舗負担
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
原則、商品交換での対応となりますが、同一商品が用意できない場合は返金致します。
写真で商品不良判定を行いますので、お手数をお掛け致しますが、該当箇所を写真添付メールで送信してください。（色間違いやサイズ間違いなどの場合も送信してください）
不具合や弊社の責による瑕疵が確認された場合は可能な限り迅速に対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
手数料・送料・ポイント利用を含むお支払総額（クーポンなどの値引き分は除く）
返品送料
店舗負担
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未使用品かつ当社の手違いによる商品違いや商品初期不良の場合は原則、商品交換にて対応致します。同一商品の在庫がない場合は、返金にて対応致します。
写真で商品不良判定を行いますので、お手数をお掛け致しますが、該当箇所を写真添付メールで送信してください。（色間違いやサイズ間違いなどの場合も送信してください）
不具合や弊社の責による瑕疵が確認された場合は可能な限り迅速に対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未使用品かつ当社の手違いによる商品違いや商品初期不良の場合は原則、商品交換にて対応致します。同一商品の在庫がない場合は、返金にて対応致します。
写真で商品不良判定を行いますので、お手数をお掛け致しますが、該当箇所を写真添付メールで送信してください。（色間違いやサイズ間違いなどの場合も送信してください）
不具合や弊社の責による瑕疵が確認された場合は可能な限り迅速に対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0942-26-5210
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
備考
定休日：日曜、祝日、その他期間（年末年始/夏季/大型連休などの特定期間）
電話受付時間：9：30～17：00
※メールでは24時間受付しております。
■返送先
郵便番号
830-0062
住所
福岡県久留米市荒木町白口１８９４－２
電話番号
0942-26-5210
FAX番号
0942-26-5156
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
商品到着後、必ず7日以内にご連絡をお願いいたします。ご連絡が商品到着より7日以上経過している場合や、返品・返金・交換希望の連絡なしに商品をご返送いただきましても対応致しかねます。ご注文日から弊社への商品到着までの日数が25日以上経過しますと対応致しかねる場合がございます。
●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込、または楽天が返金手続きを行います。
お客様都合の返品・交換の場合は返金額より送料・振込手数料等を差し引かせていただきます。
クレジットカードでお支払いの場合は、請求の取り消し、又は訂正にて対応する場合もございます。
【その他特記事項について】
●送付先間違いについて
ご注文時にお知らせ頂いた送付先住所が間違っていたことにより、運送会社側で転送料や保管料が発生した場合はお客様に費用を請求いたします。
●宛先不明や住所不備等について
宛所不明や部屋番号なし等により商品が返送となった場合は、お客様都合の返品の扱いとなり実費送料や返送料を請求いたします。商品代金は0円となりますが、往復の送料を頂戴いたします。送料無料の商品であっても、実際には当店が負担しておりますので、実費送料をご負担いただきます。
●長期不在や受取拒否について
受取拒否や長期間のご不在が原因で商品が返送されてきた場合の費用負担（送料・返送費・保管料等）はお客様となります。
※当店からの送料は商品により異なりますが700円以上（地域や大きさにより異なります）、返送費は1000円以上、保管料は運送会社からの請求金額となります。大型品の場合は送料・返送費共に高額になりますのでご注意ください。